GD主题 - 应以任何成本实现消费者满意度

由MBA Skool团队发beplayer官网布 ,最后更新:2016年3月4日

6人正在讨论该主题(Suresh,Gokul,Arya,Vignesh,Gopi,Priya)

类别:社会


小组讨论开始


Vignesh:大家好。很高兴再次见到你。今天我们有一些有趣的讨论。主题是关于我们的,客户。我们是否需要以任何成本对产品或服务满足,这将是我们现在要讨论的话题。作为客户,我总是需要满足我的需求的好产品,否则我会将自己的选项切换到下一个。这是我们许多案件中的永恒真理。


Suresh:正如你所说,这真的是一个有趣的话题。但我看一些不同的东西。我会说经济学的最终要求是需求和供应。两者都彼此依赖。我相信生产者,即供应商在这里承担了创造客户需求的责任。所以我会说,客户的满意度大量取决于生产者。我希望在这里提到史蒂夫乔布斯一次。

“在我们告诉他们之前,人们不知道他们想要什么”

在这里间接意味着甚至依赖客户的满意度,依靠制作产品的生产者。


Gokul:我同意你的同意。但是,您认为没有消费者更喜欢公司将成为产品。他们了解客户的需求,他们了解他们完全希望的东西。根据他们创造了产品并创造了需求。客户有权选择哪种适合他们。但苦涩的真相是他们在所有手段中都没有满足。例如,在铁路和公共汽车等公共服务中,缺乏对消费者的适当服务。即使他们要求它没有提供。


Priya:但是某些区域无法质疑或处理。在大多数部分,客户满意度发挥着巨大的作用。我有一个最近发生的一个例子。这是关于雀巢玛吉。由于MSG水平更高,人们对产品不满意。雀巢的股票价格从实际下降了近25%。批发和零售店的所有股票被雀巢叫回来。所有这些只是因为对产品不满意的客户发生。

图片:Pixabay.

雅利亚:Priya说。让我们考虑一下客户对公司不满意的情况。也可能是因为被组织被欺骗了。如果我们认为这种情况从消费者的角度来看,他们可以去消费者形式并向组织提出投诉。他们可以使用不同的社交网站作为Twitter,Facebook等,并告知别人对他人的发生。添加更多信息,信息行为权的冒险使人们比以前更强大


Gopi:是的朋友,我对这个主题有一个不同的看法。根据客户对产品的满意度,真正善良的品牌是他人所知的。考虑像沃达丰,Bharti Airtel,Bharti Airtel,依赖甚至其他业务的网络提供商,如汽车,电子产品等场地。在任何这些服务或产品中,客户的满意度非常重要,以便知道基于客户的洞察力和品味开发公司的业务。


Suresh:我的观点是全球化使人们根据他们的满意度来决定产品。许多组织在那里竞争他们在客户满意方面竞争。考虑这个例子。诊所加上市场领导者曾在洗发水段中,但现在它被许多新产品替换为L'Oreal,Tresemme等,因为这些产品符合客户部门推出的需求。他们更重视他们的满意度。


Vignesh:我同意你的同意。因为这种引诱客户满意的策略不仅存在于FMCG段和银行业。SBI,HDFC和ICICI等银行在为消费者提供更好的设施,使他们满意。正在推出更多申请,使人们在银行业务方便的方便,并使他们不会访问他们的银行分支机构。即使在汽车行业组织中,也提出了几种新功能,吸引了客户以提供更多的满足感。


雅利亚:我有一些对这次讨论的见解很少。我会说客户的满足不是混凝土。它作为品牌和此类产品的牺牲品。品牌产品将此作为引诱客户思想的机会。例如,Levis等品牌,赛马会的价格高得多。人们甚至不喜欢产品,也不是相同的品质,而是一个正常品牌。由于质量,但在这里,他们并不满足于品牌。因此,公司通过他们的品牌满足人们的满足感。


Gokul:是的朋友。如果公司未能理解消费者的需求和需求并未能达到满足,我们可以总结一下它们,这确信他们本来应该伤害他们赚取利润的主要目标。从政府的角度来看,即使已经通过了若干法律,保护客户的权利直接与他们的满意相关,这揭示了它的重要性。


结论

如果生产者和消费者都应该有双赢的情况,生产者应提供具有良好质量的产品,满足客户满意。他们更加了解他们的需求和现在,因为他们从市场上获得了最好的事情。我们只能说明他们是市场的真正国王,因为一切都依赖于他们的思想。了解这一基本基本的满足客户需求和需求的企业也增加了他们在市场上生存的希望。

主题的事实

由于MSG水平更高,1人对雀巢Maggi不满意。雀巢的股票价格从实际下降了近25%。批发和零售店的所有股票被雀巢叫回来

2诊所加上市场领导者曾经在洗发水段中,但现在它被许多新产品所取代,因为这些产品符合客户段提出的需求

3家银行喜欢SBI,HDFC和ICICI是巨大的竞争,为消费者提供更好的设施使他们满意。正在推出更多申请,使人们在银行业务方便的方便,并使他们不会访问他们的银行分支机构。

4中国是一个有很多涉及市场的国家,因为如果消费者没有获得所需的质量,生产者不承担任何一方。


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