在这一极具竞争力的时代，重要的是与您的目标受众攻击成功。这就是为什么“连接”与客户有关。为此，每小时的需要是了解潜在的情绪和动机，而您的潜在客户作出决定购买/不购买您的产品。因此，公司不断奋斗，以保持其产品既相关和差异化。为此，他们需要从传统的市场研究方法中跳跃以获得消费者的见解。
什么是消费者的洞察力？
简而言之，顿悟是一种普遍存在的行为，但人们却没有意识到它。一种见解是有用的信息并不那么明显。它探讨了某些行为发生的原因。传统的市场调查方法侧重于拿出事实和数据来了解消费者的看法。但是，对数据所做的分析研究趋势是肤浅的信息。洞察深入消费者的皮肤，了解背后的情感购买决策，发生了什么，然后预测未来的购买决策。例如，Old Spice发现大约50%的男性身体护理产品是由女性购买的，因此女性会选择自己喜欢的香水。这促使Old Spice想出了“闻起来像男人，男人”的广告，这是一个巨大的成功故事。
图片：Pixabay.
公司过去常常在大众营销上投资大量资金来执行推动营销的日子已经一去不复返了。今天，他们正在通过个性化营销推出创新方法来促进其产品。消费者见解提供直接和个人级别连接到客户的手段。他们还帮助公司解决现有的提供。
如何获得见解？
最受欢迎的洞察方法是通过消费者浸没。消费者浸入涉及通过消费者的眼睛更好地了解业务。它努力提供消费者如何思考和行动的第一手经验。因此，消费者浸没成为获得消费者见解的强大工具。当它挑战人们真正的人的角度以及他们如何使用他们的产品时，实现了浸入计划的真正权力。浸入技术之一是民族术。民族志是人类学的一个分支，涉及通过定性研究来解释人们的行为，习俗和习惯。
许多公司使用这些方法来跟踪客户的需求和习惯。经理被迫与客户共度时光，谈论并协助他们在商店附近。整个想法是通过客户的眼睛看到业务。P＆G为其管理人员进行计划，他们必须与客户一起生活，以了解他们的产品正在使用的位置和方式。英特尔一直在重大投资，拥有大量由民族科学家和人类学家组成的企业员工。基于瑞士的公司，信用瑞士促进其高管的浸入计划，其中曾经被要求在轮椅上度过一天。这将使能够踩到残疾客户的鞋子，更好地确定他们的需求。在类似的线条上，Adobe还为其高管提供了客户浸入计划，要求他们通过担任客户的角色来体验。
所有这一切都可以更好地了解客户，从而提高客户的产品经验。然后，公司的相关性，因此不仅在利润方面最大限度地获得最大化，而且可以在利润方面最大限度地获得客户互动。
本文已由Iim Udaipur的Nayika Seral撰写撰写
参考：
http://www.brianhoey.com/general%20site/general_defn-ethnography.htm.
http://adage.com/artice/merkle/exploring-consumer-insights-brand-benefits/300546/
http://www.huffingtonpost.com/jure-klepic/what-are-consumer-insight_b_5906624.html?IR=india&adssiteoverride=in.
