如果有智慧的外星生物来观察我们人类，那么我相信他们会惊讶于一个物种与同一星球上拥有相同机会的其他物种相比发展了多少。有一些重大的技术进步已经彻底改变了我们的生活方式。火的发现，农业，贸易，互联网，这些都是塑造人类社会的事件。这个榜单上最新增加的是智能手机的意图。虽然你可能认为它只是传统手机的一个进步，但它提供的机会是巨大的。
智能手机改变了我们的生活方式，未来的人类将会承认它是一个塑造了社会的非凡发明。它使应用市场的存在成为可能。任何智能手机平台，无论是windows、iOS还是android，都只取决于可用的应用程序。我曾见过一些人不购买windows手机，因为《Temple Run》在很长一段时间内都无法使用。开发好的应用程序使许多人一夜之间变得富有和出名，这就是为什么这个行业不断吸引新的开发人员的原因。每年都有数百万的应用程序被发布，但只有很少一部分会被注意到。有时候，如果应用没有引起人们的注意，投入的时间和金钱就会变成一场灾难。那么为什么有时候由高中生设计的应用会轰动一时，而由巨额投资开发的应用却表现不佳呢?是什么让一个应用程序具有吸引力?我们可以分两个阶段进行分析，首先是获取用户，其次是留住用户。
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最难的部分是说服用户下载并第一次尝试应用。让我们看看最初是什么促使人们下载这款应用。问你自己同样的问题，你想到的第一件事可能是:
•优秀的图标设计
•朗朗上口的应用名称
•良好的描述。
但当你无法接触到应用时，所有这些都无关紧要。这款应用如何到达用户?
•通过在商店中获得推荐
•通过朋友推荐
•通过在Facebook上看广告
•在博客中提到应用程序
•在应用程序奖项中被提及
如果你周围有很多人一开始就在使用你的应用，那么任何应用都会获得应用商店的推荐。当人们在应用商店上写评论时，这意味着它获得了关注，应用商店算法认为你的应用足够好，可以推荐给其他人。广告显示任何内容，如果可能，内容可能会让你感兴趣。这取决于你之前是否点击过类似的内容，或者你附近的人是否在点击类似的内容。所以，如果你的社交圈正在使用这个应用程序，你至少有可能会尝试它。
这些会让你的应用获得关注，但真正推动人们下载应用的是其感知到的好处，我们将在后面进一步阐述这一点。
利用上述激励因素促使人们尝试你的应用是一种很好的做法，但同样重要的是要远离那些阻碍人们下载任何应用的消极因素。开发者经常犯的一个错误是，在为应用提供许多功能时，他们往往会要求应用获得很多权限。你应该记住，除非你是Facebook或WhatsApp，否则你不可能获得不必要的权限。只要你的应用能够在不接触他人的情况下工作，那么最好避免这种情况。
接下来是更困难的部分，吸引用户，阻止他们在手机存储空间更小的时候按下卸载按钮。当应用不能长期吸引用户时，我们就会看到流行的应用迅速获得成功，但很快就会消失。
为什么用户会继续使用该应用，以及什么原因阻止他们卸载该应用。以下是大多数成功应用的共同点:
•网络:
这也许是最成功的因素。当你的应用拥有一个庞大的用户网络，如果一个人有更多的联系，那么他们就很难停止使用该应用。问问自己，是什么阻止你卸载Facebook或Instagram。建立一个网络是一个非常昂贵的过程，每一个新的节点都会成倍地增加网络的价值。因此，即使丢失一个节点，也会同样降低网络的价值。这就是为什么防止用户流失对应用来说很重要。另外，如果有多个因素连接网络节点，那么网络可以很容易地适应节点的丢失，这称为网络弹性。Facebook就是这么做的，他们允许你使用他们的ID登录其他服务。在你的应用中使用“通过Facebook登录”选项有利于你，因为你不需要从头开始建立你的用户网络，它还可以增加用户的网络弹性。
•个性化:
如果应用程序提供个性化服务而不是标准服务，用户就更难离开。是什么阻碍了你卸载《Clash of Clans》游戏，你已经在这款游戏上投入了太多时间，你不想再浪费时间了。谁会想放弃那个美丽的村庄和那些防御设施。
•饼干屑理论:
就像小块的甜饼，用户可以获得甜蜜的成就感，这种成就感是永远不会结束的。《candy crush》的关卡便是一个典型的例子。在你完成所有关卡后，《愤怒的小鸟》应用发生了什么?准确地说，为了持续吸引用户，你需要提供非单调且无止尽的体验。每一个完成的关卡或完成的部分都像是一种鼓励或奖励，让用户不断回到应用中。
•优越感:
如果你的应用能够让用户在你所提供的社交圈中进行竞争，这将有所帮助。Facebook通过对行动的“赞”来实现这一点，《Candy crush》则通过在地图上显示好友的进度来实现这一点。它随处可见，朋友们分享他们的分数，挑战他们的网络来打败他们。当用户在社交媒体上分享自己的《Temple》或《Flappy birds》得分截图时，如果应用没有提供任何有效的方法，就会出现这种情况。
这并不是所有功能的完整列表，你还必须着眼于你的用户群体并相应地修改你的应用。例如，YouTube应用程序为发展中国家的用户提供离线功能，如印度，在那里缓慢的网络限制了他们的服务。此外，如果用户认为可以从中获得任何好处，他们是否会尝试并使用该应用程序。你在智能手机上安装了“多邻国”(Duolingo)应用，希望有一天能说西班牙语或法语，即使你很少打开这款应用。
这些规则并不一定仅限于应用程序开发业务，也适用于任何服务行业。所以，下次当你计划开发一款革命性的应用或服务时，一定要考虑以上几点。最美好的祝福!
本文由IIM Kashipur的Nitish Tripathi撰写
