社交媒体对社会的影响可以从“茉莉花革命”这一事实来估计，“茉莉花革命”是Facebook运动在突尼斯的结果，后来导致许多其他国家的起义，后来被称为“阿拉伯之春”。回家在印度,成功竞选上社交媒体领导的人民党在大选创造了这样一个波,人民党横扫竞争对手在许多州政党在政治舞台上已忽略了社交媒体早些时候已经创建了专门的公关团队,促进他们的议程和社交媒体上处理任何负面宣传。
社交媒体不断增长，到2015年，全球渗透率超过30％。Facebook在全球景观中占主导地位，拥有15亿用户，并每秒为其平台添加6个用户。在印度，总人口的10％是某种形式的社交媒体平台。这为13400万人，其中9700万是通过移动活跃的。它被指数增长，因为与移动使用相关的行为的变化是补充社交媒体的渗透。Facebook和WhatsApp主导了12500万活跃用户的用户数量。来自营销观点来说重要的另一种模式是，近53％的用户在年龄组20-29中，其中24％的用户是女性。68米男性和2100万女性通过智能手机访问社交媒体。这些统计数据暗示了可以针对的观众类型和巨大的潜力，即在超过50％的人口将在平台上将成为未来。
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社交媒体对营销人员的重要性体现在以下几点:
•社交媒体可用于留下目标受众：
如果你使用传统媒体，那么只有20%的观众会成为你的目标观众，但在社交媒体中，你可以准确地锁定那些有潜力成为你的客户的观众，如果你从他们那里得到积极的反馈，就会产生乘数效应。同样，不满意的客户可能会导致中断，因此需要非常小心地处理，以避免负面宣传。
•提高品牌知名度:
社交媒体网络提供了增加你的存在感和与客户沟通的新渠道。这让新客户更容易接触到你的品牌，也让现有客户更熟悉你的品牌。
•增加品牌忠诚度:
它是因为互动的级别，您可以在Twitter和Instagram Marketing中与客户群建立，您可以阅读客户的状态更新和推文，以便在日常生活中获得见解。您还可以使用社交媒体与其他非竞争，但互补的业务，如记者，他们也可以为客户提供无偏见的反馈。
•随着用户的接受度提高，就会有更多的转化机会:
人们将Facebook和其他平台视为社交网络，而不是营销平台，所以他们更有可能听到你所说的内容，如果有朋友或追随者分享你的公司，他们会对你更感兴趣。另一个让人们在社交媒体上更容易接受的原因是，人们有机会通过评论、点赞、赞成票和反对票做出反应。这并不意味着每一个反应都是积极的，但每一个积极的反应都打开了新的视野和机会，将潜在的客户转化为客户。
•更高的转化率:
通过社交网络进行营销能够带来更高的转换率，因为它具有人性化的元素，因为品牌在社交媒体平台上的行为与人们相似，这增加了关系的信任度，从而导致更多的转换率。一些研究指出，与海外营销相比，社交媒体的转化率要高100%。加入这个社交媒体可以让你重新定位你的客户。例如在Facebook中，您可以下载Facebook像素，通过它您可以找到谁访问过您的网站，并可以针对特定的客户。此外，社交媒体可以让你根据客户的年龄、性别、地点、教育程度，甚至客户的购买历史和他们喜欢的页面来定位客户，这也增加了转换的机会。
•响应时间最小:
如果你的产品或服务出现任何问题，客户会立即给出反馈，你就有机会在任何问题影响你的品牌形象之前立即解决它。许多研究指出，顾客更欣赏那些回应他们投诉的公司。
•公平竞争环境:
它是由于社交媒体营销的低成本，具有巨大广告预算的大公司不能利用它超过较小的公司。成功的Viral成功的公司或品牌是那些使用聪明和注意力抓取策略的人，也具有有趣的内容，即使对于较小的企业而言也是可能的。根据HUBSPOT的一份报告，超过84％的营销人员发现每周6个小时的努力可以增加您网站上的流量。
•更丰富的客户洞察和经验:
社交媒体为我们提供了了解客户的利益及其在社交媒体上的行为。可以通过监视评论了解到哪种类型的内容生成更多兴趣的信息。然后通过分段定制内容可以根据他们的兴趣为不同的客户组生产，这将导致更高的转换率。
社交媒体的重要性从潜在损失最低的事实中增加了歧管。只有几美元，每周投资六个小时足以让人无法识别。同样随着社会媒体的渗透率，这个平台上的人数上的人数将增加到印度10％的50％，这将使社交媒体成为一个营销平台，这是一个令人难以置信的回报。
本文由IIM Kashipur的Vikrant Singh Gangwar撰写
参考：
•http://www.thehindu.com/sci-tech/technology/internet/social-media-use-doubles-in-rural-india/article7334735.ec ..
•http://www.statista.com/statistics/284436/india-social-network-penetration/
•http://www.marketingprofs.com/charts/2016/29891/social-media-follower-growth-benchmarks-for-brands
•https://www.aabacosmallbusiness.com/advisor/5 -原因-社会-媒体营销重要的原因- 172938196. - html
•http://www.ringboost.com/blog/importance-of-social-media-marketing-and-advertising/
•http://hbswk.hbs.edu/item/sharpening-your-skills-social-media
