“这个世界上唯一不变的是改变”。
在1998年在印度发生了一种改变，这是电子商务。印度的第一家电子商务公司于1998年在Fabmall名称中设立。电子商务在20世纪90年代的互联网上召开了360°，并通过各种商业方面扩大它进化到交易 -
•有形商品(衣服、小玩意等)
•无形商品(软件、解决方案等)
•服务（写作评论，预订门票等）
将电子商务视为一把双刃剑没有错。一方面，消费者可以享受到价格较低的产品、网上购物时的舒适以及退货的优势，但这种痛苦的结局源于这样一个事实:每天都有成千上万的消费者向电商公司投诉欺诈，因为他们出售的是假冒产品。这不仅冲淡了假冒产品的品牌形象，也修补了消费者的情感层面和他们在这种情况下面临的问题。
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在竞标拍摄印度的5000亿美元的零售业，公司正在取代“掠夺性定价”的路线，以抓住尽可能多的市场份额。最近在Flipkart的十亿天的情况下看到了一个这样的案例，因为产品的价格被欺骗，因为产品的价格是第一次增加，然后折扣以更多的客户诱惑。这些品牌威胁要选择退出Flipkart的雨伞，一些高级品牌的价格也减少到极低的水平。技术毛刺伤痕累累的客户体验，以便他们开始用哈希标签开始糟糕的网站，如＃flopkart和＃fakekart在社交媒体上。
因此，Snapdeal和亚马逊回应了Flipkart的失败，作为通过创新的广告活动引诱客户的战略举措。因此，在此类Hokum之后，公司成为“竞争对手”而不是“客户以客户为中心”。这对公司可能有益，但客户确实在这种情况下会出现概率。当这些大公司的服务器坠毁时，可以引用其他几个例子：
•亚马逊印度网站于10月份暂时坠毁，当时公司持有其周长的“排灯节Dhamaka”销售。
•Flipkart网站自成立以来的第一次崩溃发生在7月23日，当时小米的小米3手机在该网站上独家销售。
•Air India的网站由于8月27日超过8月27日而暂时下降，之后，它在每次100卢比之后。
此外，印度的电子商务网站没有遵循任何设定的规则，以纳税，因为有这么多的含苦，这正在进入政府的公平税收。当电子商务行业受到监管时，它可能会在这些巨头运营的方式中推动完整的转变。将严格的关于定价机制的规定，然后是这些公司，然后它将在这些公司中变得更加法律约束力，以遵循像砖头和砂浆渠道这样的一套规则。
因此，印度的电子商务也有它的问题和小故障，但消费者仍然蜂拥到这些电子零售商，他们似乎并不厌倦在网上购物。消费者只是成为这些公司做的大量广告的猎物，并通过给他们巨大的折扣来吸引顾客。随着智能手机和平板电脑的出现，市场上出现了新的客户，目前30%的电子商务是通过这些设备完成的。因此，电子商务很好地利用了“创造性破坏”，因为不满的老客户正在被新客户取代。
从好的方面来看，电子商务弥合了供应商和客户之间的差距，也促进了客户对客户的销售(Quikr.com)。有人说，电子商务正在严重影响线下零售商。但是正如自然法则所说的，均衡总是建立起来的，这个均衡是由小供应商确定的，他们以前不能出售他们的产品，现在有了一个交易场所，也就是在线渠道。此外，一些C2C交易正在蓬勃发展，以帮助人们摆脱他们不再需要的产品，并把这些产品传递给需要这些产品的人。这方面的好处是没有中间人参与，交易是相互协商的。
印度电子商务的主要驱动因素是：
- 互联网和3G渗透
- 生长生活标准
-更广泛的在线产品范围
-忙碌的生活方式和线下购物的时间紧迫
这四个因素在为之前奠定了印度电子商务成长的基础上发挥了重要作用。当然，消费者希望享受现金的好处，折扣，优惠券，30天退货，在离线渠道的情况下他们没有很容易找到。此外，由于在线杂货店等新想法，由于绝对便利，易于购物和快速响应的市场，在印度越来越受欢迎。Punexpress.com和AtaadaL.com已经进入市场并获得受欢迎程度。折扣产品和免费家庭送货是斯塔尔斯。所有这些商店都是针对印度家庭主妇，尚未搬到电子商务的购物方式。
此外，与美国、中国和英国的电子商务相比，印度的电子商务还处于起步阶段。经过这么多年的发展，电子商务在中国和美国仍然蓬勃发展，是目前的潮流引领者。在印度也可以看到类似的增长模式。在我看来，在不久的将来会出现许多新的类别，比如零配件、汽车配件等等。就印度近期的电子商务而言，我相信越来越多的二线和三线城市将开始在网上购物，随着电子商务的成熟，许多B2B公司也将出现。
最后，未来几年在线和离线购物之间不会有很大的区别。物理零售店将开始提供各种产品。另一个重要因素将是付款。正如我们现在支付的在线购物，我们将开始为离线购物支付这种方式。第三，离线零售商还开始向客户提供直接向客户提供产品。未来可能没有电子商务，因为在线和离线之间的墙壁遭到破碎，只留下遗产。
最后，这一切都归结为盈利能力。到目前为止，只有少数公司显示出利润，这也是在竞争较低的情况下，但随着竞争日益激烈，看看这些公司如何通过给予大幅折扣生存将是有趣的。只有时间才能告诉我们，这个行业是会加深根基，还是会在享受了最辉煌的日子之后离开印度。
本文已由IMI的Aman Bansal撰写
参考文献
http://www.business-standard.com/article/companies/a-month-after-dhamaka-sales-indans-still-flock-to-e-tailers-for-fore-114111200002_1.html.
http://yourstory.com/2015/09/e-commerce-network18-raghav-bahl/
http://www.bloombergview.com/beplay体育时时彩articles/2015-05-08/india-s-e-commerce-boom-may-turn-to-bust
