在过去的几年里，信息和移动技术的快速发展正在改变我们生活的许多方面，例如，我们如何寻找我们寻求的信息，我们如何计划我们的旅行，最重要的是我们如何购买产品或服务。尽管基于传统商店的零售仍然是首选，电子商务，主要是通过电子渠道购买和销售产品和服务，如电脑，平板电脑，手机等，正在取得进展。最常见的电子商务形式是网上购物。
电子商务主要可以分为三类。最常见的是企业对消费者的电子商务(B2C)，个人客户在网上订购各种产品，然后他们通过快递、包裹或邮寄收到这些产品。第二类电子商务主要集中在公司或企业之间的交易，如制造商和批发商，类似地从批发商和零售商，反之亦然，这被称为企业对企业的电子商务(B2B)。下一类电子商务是指消费者与消费者之间的交易(C2C)，例如Quickr或其他类似的网站。现在出现了第四个类别，即消费者对企业，消费者可以向不同的企业报价，然后企业据此调整他们的主张。
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电子商务行业的物流部门受到技术使用的影响，这有助于改善电子商务在供应链、库存管理等领域，提高客户满意度。互联网的普及和移动电话的使用改善了库存跟踪和自动化履行服务。数字广告牌、手机短信和电子邮件的使用有助于锁定潜在客户。电子商务中的技术改变了物流业:
•应用程序接口(API)接口:-
目前供应链的大部分操作都是人工操作，因此在搬运操作中产生的成本非常高，人工操作出错的概率也很高。采用人工操作，供应链中的集成非常少。因此，应用程序编程接口有助于增加与供应商、行业、传输者和客户的集成，以实现信息和数据的实时交换。这将提高发货的可见性，并立即解决客户的查询，并帮助组织与传输者和客户建立关系。这可以帮助企业更好地监控其物流，更高的谈判能力，以降低运费，适当的供应链协调和更高的客户满意度，因为更高的服务能力。
•使用系统集成的逆向供应链:-
有时由于错误的订单和质量差的产品在钢铁和水泥行业和退货管理必须高效交付商定的产品给客户。目前没有第三方物流提供清晰的可见性和更新的状态的反向发货。第三方物流正在计划交付质量检查和订单号，同时返回仓库和货物交接。在未来，可以预见电商零售商将在逆向供应链上投入大量资金，以提高满意度。在钢铁行业，逆向物流主要适用于在铁路枢纽和港口有货运供应商的情况下，从港口和支线返回。这样做是为了避免因占用港口区域或侧线超过规定的时间而被处以高额罚款。可以改善退货物流，降低整体物流成本。
•库存和仓库管理信息:-
库存和仓库管理系统提供关于仓库中产品可用性的信息。它将有助于计划、组织、管理、指导和控制可用资源。仓库管理系统检查库存信息，可用的存储位置在仓库存储产品，分配特定的区域特定的产品，拣选位置，客户明智的产品隔离，从而提高劳动生产率。
•仓库自动化系统:-
包括仓库管理和仓库自动化控制在内的仓储技术市场对有效管理仓库起着重要作用。为了库存产品，公司使用先进先出(FIFO)和后进先出(LIFO)方法取决于所使用的会计方法。由于电子商务使用的增加，在线订单的实现需要高响应能力和更灵活的配送系统技术。像亚马逊和阿里巴巴这样的电子商务行业使用自动化机器人成功完成订单。在仓库管理系统中使用机器人和跟踪系统，减少了在将产品运送到发货地点时产生的错误。类似的技术也可用于钢铁行业，以监控和维持库存水平，减少物料搬运。由于清晰的可见性、跟踪能力和较少的人工操作，自动化还可以减少货运供应商的装载时间。
•电子商务行业的车辆跟踪系统:-
需要车辆跟踪，以便产品有效、快速地交付给客户。在印度，有效的车辆跟踪取决于可用于跟踪车辆的移动基础设施的质量。薄弱的基础设施和覆盖范围不足影响了车辆的跟踪。目前采用GSM系统对车辆进行跟踪，各公司提供从产品装卸到车辆跟踪的完整解决方案。它还可以跟踪产品交付的每个操作所产生的时间，从而洞察物流系统中的漏洞。这可能有助于减少物流效率低下，增加公司的谈判能力。
•增加使用RFID, AIDC和基于lot的技术:-
射频识别、自动识别和数据捕获(AIDC)和基于批次的技术的使用改进了订单履行过程。这些技术使用起来更有效。从入库到入库到发货给客户的整个发货过程都采用了RFID技术。仓库中的RFID技术根据客户的意愿来识别订单的状态和位置，因为订单很容易被检测到。RFID传感器还用于检测产品的运输位置和订单状态。因为，安装技术是昂贵的，但RFID技术的使用可以导致提高准确性的交付过程和增加客户满意度。AIDC用于通过产品交付过程更新发货状态和发货流程。在AIDC下，通过扫描仪和发货位置、预计发货时间、延迟发货原因等信息，自动掌握整个发货过程。这些技术将改善当前的物流过程，并帮助确定到达目的地的替代方式
本文由IIM Kashipur的Sharad Prakash撰写
