平衡计分卡

什么是平衡记分卡?

平衡计分卡是一个框架，属于组织的战略规划和绩效管理的范围。它的基本目的是使组织的活动与其愿景、使命和战略相一致。

此外，该框架还有助于拟议活动的业绩管理。这是通过制定一些财务和非财务措施，并附加一些目标值来实现的，这些目标值可以用来衡量企业当前的业绩，并采取纠正措施。需要注意的最重要的一点是，它提供了业务上的运营和财务控制，因为它包括非财务措施以及财务措施。

根据提出该框架的诺顿和卡普兰，我们应该从四个角度来看待或衡量一个组织:

1. 学习和成长:这是指与员工培训和企业文化有关的活动。
2. 业务流程:内部业务流程是运营管理领域最重要的度量指标。
3. 客户角度:该措施主要适用于营销部门处理客户满意度指数。
4. 金融的角度来看:最后是财务观点，从财务的角度评价活动。

下图显示了诺顿和卡普兰提出的平衡计分卡框架。

本文是由国家自然科学基金和国家自然科学基金共同研究和撰写的业务概念的团队。它已经被MBA Skool团队审查和出版。beplayer官网MBA课程的内容仅为教育和学术beplayer官网目的而创建。

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