平衡计分卡的典型定义是“用于将业务活动与组织视觉声明对准的业务活动的”战略规划和管理系统“。
因此，它是在商业，行业，政府，非政府，利润方面应用的绩效测量度量，而不是用于利润组织，以对准战略目标的组织绩效。它根据财务以及一些非财务参数判断业务的表现，因此提供了对组织表现的平衡观点。它使高管能够务实设置公司的目标，保持愿景和使命，然后检查每个阶段的性能间隙，因此采取纠正措施，从而实施其策略。
指标
平衡的记分卡建议评估公司的整体性能4个指标。这些如下：
金融的
管理公司的财务状况已成为高管的最重要目标。该公司必须对其资产负债表进行良好的股东，以满足股东，并不断获得所需资金。一些可以看待这个的指标是 -
学习和增长
这是指学习和增长的“个人”和“企业”方面。Discoverer Kaplan博士更强调的是学习而不是增长，因此建议在组织中存在导师，他们可以帮助初级商业管理人员学习，这将自动导致增长。Kaplan表示，学习和增长应该是一个持续的过程，特别是在当今技术正在改变的世界，这是快速和员工的技能和知识，这是公司在较长持续的资源中的唯一资源。可以在此头下考虑的因素可以 -
顾客
“客户焦点”和“客户满意度”是任何商业组织成功的至关重要。这是业务存在的客户，因此，以适当的方式迎合他们的需求，或者欧洲人商业可能会失去竞争对手。可以研究这个头的度量 -
内部业务流程
这使得商业经理能够辨别业务是否朝着正确的方向进入并流动平滑。在这里，主要支票是看看是否正在遵守任务陈述，并且正在实施业务原则。可以看待的因素是 -
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