行为分割被定义为基于客户购买行为将总市场划分为较小均质群体的过程。行为细分由组织在任何情况下购买客户的客户模式，品牌忠诚度，需要的福利，在任何场合等的基础上。它是根据他们所表现出来的行为来牢记客户的需求和需求。
执行行为分割，以便在单个组中显示类似购买行为的人们可以在一个组中俱乐部，然后可以将它们进行目标。它帮助公司以非常简化的方式促进和推销产品，因为它们可以根据他/她的需求捕捉客户。此外，随着人们越来越多地了解他们购买的品牌和当前竞争的数量，产品和服务的定制也可以根据这种类型的市场细分来完成。
行为细分是市场细分的四种方式之一，以及人口分割，地理分割和精神细分。
产品或活动的目标消费者可以根据他们的行为特征进行分组，如下所述:
1.次面向:仅使用产品或仅为特定场合购买时。这个场合可以是重复的，或者可以在寿命中的一次。这也称为场合分割。
2.面向使用：该分组可以基于客户被客户使用/消耗多少产品。因此，我们称为沉重的用户或灯用户组。因此，使用频率被认为是行为分割的一部分
3.面向忠诚：市场基于消费者的保留率进行分割，这是一个公平的品牌忠诚度。一个品牌指挥高度忠诚度的保留率很高，不需要担心收购新客户。但忠诚度较低的品牌不断需要为其篮筐招募新的和新的消费者。
4.效益:这也被称为福利分割。消费者细分也是基于不同消费者感知到的不同利益来进行的。人们希望从产品中获得某些好处。许多这样的产品有不同的品种，价格等，以满足客户的需求。但是顾客只会选择那些能给他或她带来最大利益的产品。
上图显示了行为分割中使用的参数或变量
市场细分是将市场分解为具有类似行为的同质群体的重要组成部分，这是一个与公司更容易迎合的行为。在客户行为的基础上分割有几个好处。行为细分的一些优点是：
1.它有助于公司识别具有类似行为的客户。这使得公司更容易瞄准它们
2.与行为不稳定的人相比，行为一致的人的需求可以得到满足
3.品牌忠诚度可以进一步建立在那些向品牌相关的亲和力的客户建立。因此，行为细分可以创建一个忠诚的客户群
在行为的基础上分割市场存在一些弊端。他们之中有一些是：
1.客户行为随时间，位置，场合，要求等而变化，并且不能总是正确预测。行为分割只能在人格特征和行为上提供框架
2.大多数情况下，行为分割是在定性数据的基础上完成的，而不是完全的定量数据。因此，做出预测、预算、费用等都取决于某些假设
客户行为有很多方法可以让一个人购买购买。有些例子是下面的：
1.基于：在世界各地，2月14日被庆祝为情人节。这是代理礼物等公司的目标，并在此场合使用他们的行为来销售产品。
2.基于忠诚度:富人非常有品牌意识，喜欢购买自己喜欢的品牌。服装品牌、鞋类、香水公司、美容产品、沙龙等公司都捕捉到了这种行为
3.基于福利：低成本航空公司的示例描述了价格敏感的旅行者如何以最低的成本旅行，因为它们正在寻找的好处。公司捕获这种行为，他们提供的低门票以及快速高效的服务。
4.基于使用:公司更喜欢那些重复购买的顾客的习惯。每天购买软饮料或每天吃巧克力的顾客会因为他们的使用行为而成为公司的目标。
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