顾客是接受或可能接受另一个人或公司提供的商品、服务、产品或想法的个人、团体或组织，其价值可以是金钱或任何等价的价值。客户是业务的支柱。通常顾客越多，生意越好，反之亦然。企业需要客户购买他们的产品。一个客户可能不会马上购买你的产品，但将来可能会购买，但仍然是你的目标客户群体的一部分。
根据购买产品或服务的能力，顾客可以分为不同类型。
以下是8种不同类型的客户:
这类人很有可能购买企业提供的产品或服务。例如，一个在特定地区寻找公寓的客户会成为当地房地产经纪人的潜在客户，因为他们会有适合该客户要求的公寓。客户最终可能会买下公寓。潜在客户可以向卖方提供业务机会，资格认证后可以转化为报价阶段，并最终导致订单或销售。
那些忠实于某一业务，不顾价格、数量等参数的微小变化而重复购买的用户。
例如，不考虑价格而购买同一家航空公司的机票的顾客。
第一次使用某一特定组织的产品或服务的顾客。这些客户可能是从竞争品牌转换过来的，也可能是市场的新进入者。
例如:加薪后第一次买车的人。从组织的角度来看，一个新的组织可以通过完全推出一个新的产品类别或在市场上推出具有竞争力的产品来获得新的客户。
那些仅仅因为打折或提供现金返还而购买或使用股票的人。这些人更容易更换品牌，如果价格降低，不像忠诚的顾客。客户选择不同航班的原因是提供的折扣，尽管优先航空公司的品牌会根据过去的旅行而有所不同。
那些曾经是一个企业的买家，后来因为某种原因变成了新企业的买家。这些人仍然是潜在的客户，因为他们已经尝试过该产品或服务一次。
过去买某种饮料转而买竞争对手提供的更健康饮料的人。
O与您的组织有联系并且是您的组织内部的Ne。比如你的股东，员工和其他利益相关者。
外部买家是你的服务和产品的买家，但不是你的组织。外部消费者的一个例子是人们在市场上购买你的产品。
T软管购买货品转售的人士，例如零售商。客户是更长的供应链或价值链的一部分。
客户是任何企业的基础。没有买家，企业就无法生存。买家将为企业提供的服务付费，并使其持续下去。对于一个企业来说，很好地管理客户是非常重要的，因为同一个人可以变得忠诚，并不断转化为更多的业务。这些满意的买家会推荐你的业务给其他潜在的买家带来更多的业务。简而言之，一个企业离不开企业，因此客户对任何企业都是至关重要的。
消费者是实际消费产品或服务的人，而顾客只是购买者，不必是消费者。中间买家从来都不是消费者，因为他们购买转售。工业产品和服务的购买者被称为工业客户或企业对企业客户。
客户服务是现代商业的一个重要方面。一旦一个人购买了一种产品或使用了一种服务，客户服务的范围立即开始。买方可能面临一些缺陷或可能需要进一步的信息来使用出售。例如，新SIM卡用户在安装卡后可能无法拨打电话，因此没有办法连接到SIM卡提供商寻求帮助。如果客户服务支持解决了问题，买家会很高兴，并重视企业，但如果没有办法联系企业，它可能会导致消费者的损失和未来的问题。
本文是由国家自然科学基金和国家自然科学基金共同研究和撰写的业务概念的团队。它已经被MBA Skool团队审查和出版。beplayer官网MBA课程的内容仅为教育和学术beplayer官网目的而创建。
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